Коучинговый подход в развитии персонала
Современные руководители сталкиваются с целым рядом вызовов – от управления изменениями и цифровой трансформации до повышения вовлеченности сотрудников и адаптации обучения под новые условия. Компании, которые гибко реагируют на эти вызовы и внедряют инновационные решения, получают значительное конкурентное преимущество. Некоторые из таких решений находятся в области обучения персонала.
Вызовы в обучении и развитии персонала
Компании стремятся к постоянному развитию своих сотрудников, используя различные методы обучения и поддержки. Чтобы повысить уровень владения сотрудниками профессионально-техническими и деловыми компетенциями, до недавнего времени компании опирались в основном на тренинги и наставничество. Приоритеты постепенно начали меняться, и сегодня одним из востребованных подходов стал коучинг.
Однако, несмотря на популярность этого метода, в управленческой среде остаются вопросы: в чем суть коучинга и какие именно проблемы он помогает решать? Среди ключевых вызовов, с которыми сталкиваются руководители, можно выделить:
· Разрыв между компетенциями персонала и требованиями рынка.
· Сложность измерения ROI (возврата инвестиций) от программ обучения.
· Низкая вовлеченность сотрудников в процесс обучения.
· Совмещение работы и обучения без потери продуктивности.
Преодоление разрыва между компетенциями и требованиями рынка
Быстрое устаревание знаний и навыков требует от компаний системного подхода к обучению, охватывающего широкий спектр компетенций. Примером такого подхода являются модульные программы развития руководителей и сотрудников с высоким потенциалом, совмещающие ассесмент, тренинг, индивидуальный и групповой коучинг, а также разработку проектов изменений и развития.
Ключевым элементом таких программ является индивидуальный коучинг, который помогает участникам решать текущие задачи и находить нестандартные решения. Такой подход способствует развитию лидерских качеств и управленческих навыков, а также повышает адаптивность сотрудников к изменениям.
Повышение эффективности корпоративного обучения
Компании часто сталкиваются с необходимостью обоснования затрат на обучение. Оценка ROI возможна, если цели обучения четко сформулированы и связаны с конкретными бизнес-результатами. Однако количественные показатели сложно применить к таким компетенциям, как командная работа или мотивация сотрудников.
В этом контексте полезны альтернативные методы оценки эффективности, например, модели Киркпатрика и Филлипса, которые учитывают не только финансовые показатели, но и другие аспекты влияния обучения. Практика показывает, что коучинг может значительно повысить результативность корпоративного обучения.
Пример: в 2024 году в одной из энергетических компаний Казахстана был проведен коучинговый проект с участием более 30 менеджеров. В течение 6 месяцев они проходили индивидуальные коучинг-сессии, что позволило им более эффективно достигать стратегических целей и внедрять изменения в организации.
Актуализация у сотрудников мотивации к обучению
Успешное обучение – это не просто передача знаний, а их практическое применение. Коучинг помогает сотрудникам осмыслить новые знания и интегрировать их в рабочий процесс. Один из ключевых аспектов коучинга – мотивация к развитию. В коучинговых сессиях внимание уделяется личным целям сотрудника, что делает процесс обучения более осмысленным и эффективным.
Пример коучингового диалога:
Коуч: Какую профессиональную компетенцию вы хотели бы развить?
Коачи: Хочу развить проактивность. Оценка 360 показала, что мне нужно работать в этом направлении.
Коуч: Как это повлияет на вашу работу?
Коачи: Я смогу заранее предвидеть возможные проблемы, действовать проактивно и становиться более ценным сотрудником.
Коуч: В каких ситуациях для вас важно быть проактивным?
Коачи: Например, если оборудование вышло из строя, а заинтересованные стороны не могут оперативно предоставить нужную информацию. В таких случаях важно иметь план действий.
Коуч: Что изменится после того, как вы разовьете эту компетенцию?
Коачи: Я начну предугадывать возможные препятствия, заранее разрабатывать альтернативные планы действий и не ждать инструкций от руководства.
Коуч: Почему для вас важно быть проактивным?
Коачи: Это позволит мне создавать новые возможности для роста, не дожидаясь их появления, и повышать свою ценность как сотрудника.
Совмещение работы и обучения без потери продуктивности
Благодаря цифровым технологиям стало возможным внедрение гибридных форматов обучения, таких как онлайн- и оффлайн-коучинг. Оба подхода имеют свои преимущества и ограничения.
Оффлайн-коучинг предполагает личные встречи коуча и клиента в офисе или специализированном центре. Его преимущества:
· Глубокий личный контакт, позволяющий лучше считывать невербальные сигналы.
· Минимум отвлекающих факторов, что повышает концентрацию.
· Доверительная атмосфера и возможность интерактивных методик.
Ограничения:
· Ограниченная география – не все сотрудники могут участвовать.
· Затраты времени и логистики.
Онлайн-коучинг проводится через видеозвонки, телефонные беседы или специализированные платформы. Его преимущества:
· Гибкость и доступность из любой точки мира.
· Экономия времени и ресурсов.
· Возможность записывать сессии для анализа.
· Доступ к лучшим специалистам.
Ограничения:
· Меньше личного контакта, сложность отслеживания невербальных сигналов.
· Риск технических проблем.
· Повышенная вероятность отвлечений.
Заключение
Коучинг – мощный инструмент развития персонала, который помогает компаниям адаптироваться к современным вызовам. Он способствует развитию ключевых компетенций, повышению эффективности корпоративного обучения и мотивации сотрудников, а также позволяет гибко совмещать обучение с рабочими задачами. Внедрение коучингового подхода может стать стратегическим преимуществом для организаций, стремящихся к устойчивому развитию.
Вызовы в обучении и развитии персонала
Компании стремятся к постоянному развитию своих сотрудников, используя различные методы обучения и поддержки. Чтобы повысить уровень владения сотрудниками профессионально-техническими и деловыми компетенциями, до недавнего времени компании опирались в основном на тренинги и наставничество. Приоритеты постепенно начали меняться, и сегодня одним из востребованных подходов стал коучинг.
Однако, несмотря на популярность этого метода, в управленческой среде остаются вопросы: в чем суть коучинга и какие именно проблемы он помогает решать? Среди ключевых вызовов, с которыми сталкиваются руководители, можно выделить:
· Разрыв между компетенциями персонала и требованиями рынка.
· Сложность измерения ROI (возврата инвестиций) от программ обучения.
· Низкая вовлеченность сотрудников в процесс обучения.
· Совмещение работы и обучения без потери продуктивности.
Преодоление разрыва между компетенциями и требованиями рынка
Быстрое устаревание знаний и навыков требует от компаний системного подхода к обучению, охватывающего широкий спектр компетенций. Примером такого подхода являются модульные программы развития руководителей и сотрудников с высоким потенциалом, совмещающие ассесмент, тренинг, индивидуальный и групповой коучинг, а также разработку проектов изменений и развития.
Ключевым элементом таких программ является индивидуальный коучинг, который помогает участникам решать текущие задачи и находить нестандартные решения. Такой подход способствует развитию лидерских качеств и управленческих навыков, а также повышает адаптивность сотрудников к изменениям.
Повышение эффективности корпоративного обучения
Компании часто сталкиваются с необходимостью обоснования затрат на обучение. Оценка ROI возможна, если цели обучения четко сформулированы и связаны с конкретными бизнес-результатами. Однако количественные показатели сложно применить к таким компетенциям, как командная работа или мотивация сотрудников.
В этом контексте полезны альтернативные методы оценки эффективности, например, модели Киркпатрика и Филлипса, которые учитывают не только финансовые показатели, но и другие аспекты влияния обучения. Практика показывает, что коучинг может значительно повысить результативность корпоративного обучения.
Пример: в 2024 году в одной из энергетических компаний Казахстана был проведен коучинговый проект с участием более 30 менеджеров. В течение 6 месяцев они проходили индивидуальные коучинг-сессии, что позволило им более эффективно достигать стратегических целей и внедрять изменения в организации.
Актуализация у сотрудников мотивации к обучению
Успешное обучение – это не просто передача знаний, а их практическое применение. Коучинг помогает сотрудникам осмыслить новые знания и интегрировать их в рабочий процесс. Один из ключевых аспектов коучинга – мотивация к развитию. В коучинговых сессиях внимание уделяется личным целям сотрудника, что делает процесс обучения более осмысленным и эффективным.
Пример коучингового диалога:
Коуч: Какую профессиональную компетенцию вы хотели бы развить?
Коачи: Хочу развить проактивность. Оценка 360 показала, что мне нужно работать в этом направлении.
Коуч: Как это повлияет на вашу работу?
Коачи: Я смогу заранее предвидеть возможные проблемы, действовать проактивно и становиться более ценным сотрудником.
Коуч: В каких ситуациях для вас важно быть проактивным?
Коачи: Например, если оборудование вышло из строя, а заинтересованные стороны не могут оперативно предоставить нужную информацию. В таких случаях важно иметь план действий.
Коуч: Что изменится после того, как вы разовьете эту компетенцию?
Коачи: Я начну предугадывать возможные препятствия, заранее разрабатывать альтернативные планы действий и не ждать инструкций от руководства.
Коуч: Почему для вас важно быть проактивным?
Коачи: Это позволит мне создавать новые возможности для роста, не дожидаясь их появления, и повышать свою ценность как сотрудника.
Совмещение работы и обучения без потери продуктивности
Благодаря цифровым технологиям стало возможным внедрение гибридных форматов обучения, таких как онлайн- и оффлайн-коучинг. Оба подхода имеют свои преимущества и ограничения.
Оффлайн-коучинг предполагает личные встречи коуча и клиента в офисе или специализированном центре. Его преимущества:
· Глубокий личный контакт, позволяющий лучше считывать невербальные сигналы.
· Минимум отвлекающих факторов, что повышает концентрацию.
· Доверительная атмосфера и возможность интерактивных методик.
Ограничения:
· Ограниченная география – не все сотрудники могут участвовать.
· Затраты времени и логистики.
Онлайн-коучинг проводится через видеозвонки, телефонные беседы или специализированные платформы. Его преимущества:
· Гибкость и доступность из любой точки мира.
· Экономия времени и ресурсов.
· Возможность записывать сессии для анализа.
· Доступ к лучшим специалистам.
Ограничения:
· Меньше личного контакта, сложность отслеживания невербальных сигналов.
· Риск технических проблем.
· Повышенная вероятность отвлечений.
Заключение
Коучинг – мощный инструмент развития персонала, который помогает компаниям адаптироваться к современным вызовам. Он способствует развитию ключевых компетенций, повышению эффективности корпоративного обучения и мотивации сотрудников, а также позволяет гибко совмещать обучение с рабочими задачами. Внедрение коучингового подхода может стать стратегическим преимуществом для организаций, стремящихся к устойчивому развитию.
Год: 2025
Сертификация ICF: PCC
Автор: Кайрат Айдарбеков
Making self, others and community better -
Помогаем себе, другим и обществу стать лучше
Помогаем себе, другим и обществу стать лучше